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Telecomunicaciones: 5 herramientas clave para impulsar la transformación digital del sector

Las empresas de telecomunicaciones usan herramientas como Customer Journey, Open APIs, Big Data Analytics, entre otras para competir efectivamente en el mercado de los servicios digitales

Septiembre de 2018. La transformación digital de los mercados ha generado nuevos desafíos para las empresas, especialmente para las de telecomunicaciones. Algunos de estos retos son lograr mayor fidelización de los clientes, volverse más competitivos y diversificar el portafolio de productos y servicios. Para responder a estas nuevas condiciones del mercado, muchas empresas están empezando a usar tecnologías que generan, almacenan y procesan grandes cantidades de datos. Estas herramientas les permiten promover cambios organizacionales que mejoren el rendimiento y la calidad de los servicios.

Al respecto, Jesús Sánchez, Vicepresidente de mercado de Open International, compañía especialista en soluciones tecnológicas para los sectores de telecomunicaciones y servicios públicos, afirma que “el éxito de la transformación digital de una empresa de telecomunicaciones depende de la agilidad, la cultura organizacional y la capacidad de innovación que despliegue la compañía”

Sánchez hace referencia al estudio “5 herramientas que impulsan su participación en la economía digital”, elaborado por el equipo de investigación de Open International, en donde se destacan 5 instrumentos clave que conducen a la transformación digital de las organizaciones:

1. Customer Journey. El conjunto de la información relativa al trayecto que sigue un usuario desde el momento en que se plantea adquirir un servicio hasta que lo adquiere, es lo que se conoce como Customer Journey. Esta información es de vital importancia para las empresas, ya que permite determinar los puntos de interacción que afectan las decisiones del cliente.

2. Business to Business to X (B2B2X). El B2B2X es un modelo de negocio en el que el proveedor de servicios de telecomunicaciones ofrece sus servicios digitales a una serie de usuarios finales a través de un ecosistema de partners. Esto permite que el cliente tenga acceso a una gama diversa de servicios y soluciones a través de un solo proveedor.

3. Open APIs. Las empresas de telecomunicaciones cuentan con múltiples sistemas para soportar su operación. Para que la comunicación entre estos sistemas sea posible, es necesaria la construcción de un software que envíe y reciba mensajes de tal forma que puedan compartir información entre sí. Las Open APIs estandarizan funcionalidades como la gestión de los clientes, el catálogo unificado de productos, la facturación, la activación de servicios, y demás procesos de la cadena de valor que soportan las operaciones de las telcos, lo que hace posible alcanzar una mayor conectividad entre herramientas de tecnología y procesos de negocio.

4. Big Data Analytics. Los sistemas de gestión de las telcos almacenan información relacionada con los gustos, hábitos de pago y consumos de los clientes. Las Big Data Analytics surgen como herramientas que permiten desarrollar objetivos de negocio más rentables y exitosos, a través del análisis de la información relacionada con el perfil o comportamiento de los clientes.

5. Virtualización de las redes. Como resultado de la masificación de los servicios digitales, los patrones de tráfico de datos se han vuelto impredecibles, dificultando el ejercicio de planeación de la infraestructura necesaria para soportar ese tipo de servicios. Frente a este escenario, la Virtualización de Redes surge como una alternativa de administración, bajo una única unidad, de recursos de hardware y software, la cual facilita el uso compartido de estos recursos de manera eficaz y segura.

A través de las redes definidas por software y de la virtualización de funciones de red, se programan comportamientos sin necesidad de depender de dispositivos físicos, reduciendo la complejidad que implica el diseño, entrega y mantenimiento de los servicios, así como los costos de adquisición de equipos.

Así, las telcos se ven obligadas a innovar y crear nuevas estrategias de mercado en donde las herramientas tecnológicas mencionadas cumplen un rol esencial; una solución especializada que reúna estos elementos es la clave para competir con éxito en las nuevas condiciones del mercado. “Como parte de su proceso de transformación digital, las empresas de telecomunicaciones requieren de soluciones tecnológicas que automaticen los procesos de negocio y optimicen el uso de los recursos. En Open desarrollamos TelecomBOSS, una solución que simplifica los procesos de misión crítica, facilita el desarrollo de estrategias de innovación y permite virar hacia un modelo de servicios digitales de forma rápida y eficiente” concluyó Sánchez.

Siguen los controles contra la explotación ilícita de flora silvestre

Por: Policía Leticia Amazonas

Grupo de protección ambiental y ecológica de la Policía de Amazonas incautó 326 unidades de madera producto de la ilegalidad

Leticia, Amazonas. En planes de control al Tráfico de Flora y Fauna Silvestre direccionados por la Presidencia de la República en contra de la explotación ilícita e indiscriminada de la selva amazónica y dentro del marco del Plan Choque 100 días “El que la hace la paga”, seguridad con legalidad, fueron incautadas 326 unidades de listones de la especie castaño de 2x4x10, cada unidad con un valor de $ 15.000 m/cte que en total ascienden a un valor de casi 5 millones de pesos.

En la carrera 11 con calle 12 del barrio Victoria Regia, en la ciudad de Leticia, nuestros hombres del grupo de Protección Ambiental y Ecológica del Departamento de Policía de Amazonas, reforzando una democracia segura, en cumplimiento al decreto 1076 de 2015 realizaron el respectivo control e incautación del material mediante labores de verificación que se aplican a todo tipo de cargas que se movilizan en Leticia.

Los elementos fueron dejados a disposición de la autoridad ambiental Corpoamazonía.

Los pagos, que ascienden a los $340.000 millones, serán para las familias que cumplieron compromisos de salud y educación de sus hijos

Por: Comunicaciones Prosperidad Social

Se realizarán pagos masivos en 7 ciudades con el Banco Davivienda.

Bogotá. D.C., septiembre 13 de 2018. Desde este viernes 14 de septiembre y hasta el sábado 6 de octubre, el Departamento para la Prosperidad Social realizará la cuarta entrega de incentivos monetarios condicionados del año a más de 2 millones 393 mil hogares del programa Familias en Acción que cumplieron los compromisos de salud y educación de sus hijos, correspondientes a los meses de abril y mayo.

Las familias que reciben el incentivo a través del Banco Agrario lo podrán retirar desde el 14 de septiembre y hasta el 3 de octubre. Con el Banco Davivienda la entrega se realizará entre el lunes 17 de septiembre hasta el sábado 6 de octubre según el cronograma de cada ciudad, cuyo detalle también puede ser consultado en la página www.prosperidadsocial.gov.co o con el Enlace del programa en cada municipio.

“Cada una de nuestras acciones apunta a la meta del Gobierno Nacional de sacar de la pobreza extrema a 3,5 millones de personas y por eso estos incentivos de salud y educación que entrega Familias en Acción contribuyen a este logro, generando un complemento al ingreso de estos hogares vulnerables que también aportan a este gran propósito de país”, aseguró la directora general del Departamento para la Prosperidad Social, Susana Correa.

Los hogares bancarizados pueden consultar el saldo de su cuenta con su número de cédula, según la entidad financiera a través de la cual reciben sus incentivos, en los siguientes enlaces:

Banco Agrario: https://bfamilias.bancoagrario.gov.co/Familias/Index1

Davivienda: http://bit.ly/2pJAWU8

Los titulares del programa del municipio de Soacha podrán cobrar en los centros de recaudo y pago habilitados en Bogotá.

Pagos masivos con Davivienda

Esta modalidad masiva se implementará durante las fechas establecidas en la tabla que se incluye a continuación en siete municipios que reciben los incentivos a través de Davivienda. La asistencia se organizará por pico y cédula, cuyo detalle será informado por mensaje de texto a los beneficiarios y a través de los Enlaces Municipales.

Los hogares también pueden consultar el valor que recibirán en la línea gratuita 018000951100 de Prosperidad Social.

SECTORES MÁS AFECTADOS DE LETICIA ACOGIERON LA CAMPAÑA DE PREVENCIÓN Y AUTOCUIDADO

Leticia – Amazonas. En el marco del Plan de Choque, el que la hace la paga, nuestra Policía Nacional llegó a las puertas de la comunidad para prevenir los delitos y aprender sobre el autocuidado. La dinámica contó con mensajes de prevención contra el hurto en todas sus modalidades, mediante un recorrido puerta a puerta a la comunidad de la capital amazonense.

En el espacio de Participación Cívica realizado por el Departamento de Policía Amazonas, en el marco de la campaña “por una democracia segura” adelantada por el grupo de prevención y educación ciudadana se pudo apreciar el agrado por las actividades interactivas entre la comunidad leticiana y miembros de nuestra Policía Nacional. Durante estas actividad los uniformados visitaron a los habitantes de Leticia en los sectores donde más se han visto afectados por este flagelo, llevando así los diferentes mensajes de autocuidado y las recomendaciones de contar siempre con las autoridades e informar a la línea de emergencia de la Policía Nacional 123.

El deterioro de la cartera morosa en Colombia cerró su ciclo tras 18 meses: Colcob

Por: Prensa - COLCOB

Colcob propuso autorregulación del sector de cobranzas y recibió respaldo del Ministro de Hacienda

· Según cifras del gremio de las cobranzas, en el crédito de personas los segmentos vehículos y vivienda son los que presentan un mayor deterioro en la cartera; mientras a nivel comercial, el sector de la construcción fue el que más se frenó.

· La dinámica y el optimismo alrededor del ciclo económico, permite prever que los indicadores de cartera vencida van a mejorar, estima Colcob.

Bogotá, 13 de septiembre de 2018. “Vamos a trabajar en un autorregulador del mercado de cobranza, conjuntamente con el supervisor, con las entidades financieras y los demás originadores de crédito, buscando desarrollar una estructura que proteja a los clientes en dificultades financieras que no pueden honrar oportunamente sus compromisos, pero equilibrando esto con la protección del acreedor. Desde Colcob con la Superintendencia Financiera de Colombia, se emitió la guía de mejores prácticas y ahora lo que sigue es la autorregulación”, así lo señaló hoy Juan Carlos Rojas Serrano, presidente de Colcob, en el marco del 14 Congreso de Crédito y Cobranzas.

Al respecto el Ministro de Hacienda, Alberto Carrasquilla, en su intervención de instalación del evento que acogió a cerca de 300 empresarios del sector de cobranzas señaló que la figura del autorregulador es una muy buena iniciativa y ofreció su apoyo diciendo: en esto hay que trabajar conjuntamente Gobierno y sector privado, es algo sano que consolida el proceso de maduración del sector y por ello recibirá desde el Ministerio un respaldo del 100%.

De otra parte, el Presidente del gremio de la industria de las cobranzas presentó un estado de la cartera que manejan las cerca de 60 empresas afiliadas a Colcob y señaló que Colombia lleva dos meses de optimismo, lo cual se evidencia en que las personas entran a normalizar más los créditos, “podemos afirmar que el deterioro de la cartera morosa en Colombia cerró su ciclo tras 18 meses de crecimiento”.

“En el crédito de personas los segmentos vehículos y vivienda son los que presentan un mayor deterioro en la cartera; mientras a nivel comercial, el sector de la construcción fue el que más se frenó, y esto como es una cadena, que se refleja en que hay una menor demanda en la adquisición de viviendas y en el ´apetito´ por crédito en este segmento”, indicó Rojas Serrano.

Así mismo señaló que “tras 10 años de integración como gremio, el sector de cobranzas pasa por un momento de consolidación y profesionalización, sobre todo en el relacionamiento que se tiene con los clientes en dificultades de pago, con una dinámica de respeto, buscando alternativas para ellos, queremos estandarizar estos procesos en todo el país y por ello será clave emprender la autorregulación de la cual estamos hablando, pues la cartera vencida total del país llega a $25 billones y debemos trabajar por su recuperación como siempre apoyando y siendo los mejores aliados de los originadores de crédito del país, con nuestras herramientas y capital humano preparado para ello”.

Por su parte, el índice de cartera vencida, ICV, de vivienda presenta un resultado no tan positivo con indicadores en deterioro, esto acelera la necesidad de revisar la flexibilidad de las entidades financieras para poder realizar restructuraciones o refinanciaciones más dinámicas que busquen la normalización de estos clientes.

Finalmente, el titular de la Cartera de Hacienda destacó que “el sistema financiero colombiano es capaz de soportar una perturbación como la de finales 90, está pasando por un buen momento. El ventarrón lo pasó super bien”

Sobre la circular 026

Al respecto de la circular 026 de 2017 expedida por la Superintendencia Financiera, Juliana Lagos, directora de investigación y desarrollo de este ente de control, explicó a los asistentes al Congreso organizado por Colcob que en este momento hay casi $3 billones de saldo modificado, concentrado en comercial y consumo (95%) que aportan más de 136.000 deudores, de los cuales el 93% corresponden a deudores de consumo.

Así mismo indicó que de los créditos modificados el 79,4% permanecen al día un mes después del cambio; el 57,6% con moras menores a 30 días se pone al día, y el 26% se vuelve incumplido 6 meses después de haber sido modificado. Entre tanto, de los créditos reestructurados 79% permanece al día un mes después.

A partir de mañana y hasta el domingo 16 de septiembre se realizará el primer Festival Internacional de Historia en Villa de Leyva, evento liderado por los empresarios Carlos Alberto Moreno, Mariela Vargas, Beatriz Cortázar, Rodrigo Llano, Nohora Elizabeth Hoyos y Elvira Cuervo de Jaramillo.

Por: Agencia de noticias RED MEDIOS DIGITAL.

En su primer día el festival reunirá conferencistas nacionales e internacionales que nutrirán el evento de historia y cultura. La inauguración estará a cargo de Álvaro Tirado Mejía, historiador colombiano y María Teresa Ripoll, historiadora cartagenera, así mismo, se efectuarán encuentros dinámicos con conversatorios que abordan temas como Los Años 60, Del Big Bang al Ser Humano, Quién fue Napoleón, El Patrimonio Urbano Colombiano, Aportes de la Universidad Nacional al Conocimiento, Historia a través de las Máscaras y El Galeón San José.

En la jornada habrán reconocidos expositores, entre ellos Sergio Torres Arzayús, físico colombiano con estudios de doctorado en Física en Virginia Tech, EE.UU, ha trabajado en el tema del origen del universo por más de 20 años y en la NASA fue partícipe del proyecto COBE (Cosmic Background Explorer) que detectó por primera vez la señal proveniente del Big Bang con información sobre los eventos que ocurrieron en el momento en el que se originó el universo.

Con el premio Nobel de Física (2006), George F. Smoot, desarrolló un programa de mapeo de la galaxia, con el cual se realizaron observaciones desde California, Colombia y Brasil. También, ha sido investigador y profesor universitario en el Centro Internacional de Física en Bogotá, la Universidad de California en Berkeley, la Universidad Nacional de Colombia y la Universidad de los Andes.

En su libro El Big Bang el físico relaciona el universo y la sociedad para resaltar la necesidad que adquieren los ciudadanos en un entorno. Esta será una de las conferencias que podrán presenciar los asistentes al Festival Internacional de Historia en Villa de Leyva.