Las oficinas de atención al ciudadano O.A.C. Son un recurso a la mano y confiable

Con el fin de ampliar los canales y alternativas de interacción con la ciudadanía y abrir espacios de que den a fluidez al intercambio de información que conduzca al fortalecimiento del servicio de policía y consecuentemente optimizar los niveles de percepción de la seguridad ciudadana y la convivencia pacífica; la emisora Radio Policía Nacional da a conocer las herramientas disponibles y al alcance de todos los ciudadanos.

Atención personalizada – En la Oficina de atención al Ciudadano en las instalaciones del Comando de Policía Amazonas Carrera 11 nro. 12-32. 1er piso. Teléfono fijo 592-4896

A través de las líneas gratuitas de cobertura nacional:
018000-910600 y 018000-910112

Buzones de sugerencia – Instalados en cada una de las estaciones CAI y puestos de policía del departamento del Amazonas en total

A través del correo electrónico a las direcciones: lineadirecta@policia.gov.co
deama.oac@policia.gov.co

Página Web de la Policía Nacional – ingresando a www.policia.gov.co, mediante la pestaña de trámites y servicios al ciudadano y luego accediendo al link de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

Peticiones: Seleccione ésta opción si usted necesita información para ser orientado acerca de un asunto en concreto, podrá hacerlos a través de esta opción, donde tendremos diez (10) días hábiles para resolver su petición

Queja: Si usted requiere manifestar un desconté o inconformidad por la insatisfacción en la prestación de un servicio de policía, lo puede realizar a través de ésta opción. Contamos con quince (15) días desde el momento de la recepción de la queja, para dar respuesta.

Reclamos: A través de ésta opción puede requerir o exigir solución o respuesta relacionada con una indebida prestación del servicio de policía- Contamos con quince (15) días para resolver su reclamo o informar lo actuado

Sugerencias: El ciudadano podrá enviarnos documentos escritos donde nos den a conocer sus sugerencias respeto del servicio de policía; en un plazo no superior a 15 días hábiles de recibido el documento, daremos respuesta.

Consulta: A través de ésta opción podrá realizar un requerimiento sobre temas específicos de la Policía que requieran un estudio más detallado – Contamos con treinta (30) días hábiles para dar respuesta

Reconocimiento del servicio de policía El ciudadano podrá enviarnos documentos escritos donde nos den a conocer algún hecho que destaque el buen servicio de policía; en un plazo no superior a 15 días hábiles de recibido el documento, daremos respuesta.