Con el fin de garantizar la presencia institucional y dar cumplimiento a la línea del Gobierno Nacional, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, promueve la participación ciudadana, a través de 19 puntos de atención Superservicios y para la ciudad de Leticia es:

En el punto de Atención Superservicios, los usuarios pueden acceder a la siguiente información:

- Obtener información sobre la forma de presentar las reclamaciones y peticiones ante las empresas prestadoras y la superintendencia.

- Radicar derechos de petición, recusos de queja y conocer el estado de los procesos iniciados ante la Superintendencia.

- Solicitar que se investigue a la empresas prestadoras cuando no respondan sus peticiones, quejas o reclamos, no lo hagan a fondo ni dentro de los 15 días hábiles siguiente a su presentación.

- Realización de talleres para usuarios y volcanes de control.

- Procedimiento para presentar Peticiones, Quejas y Reclamos ante las empresas prestadoras.

- Estado de los trámites que han sido radicados ante la Superservicios.

- Los usuarios, vocales de control, Entidades Gubernamentales, entre otros, puedes solicitar, que se lleven a cabo talleres relacionados con el Régimen de los Servicios Públicos Domiciliarios.

- Oferta Institucional.

- Campañas con empresas prestadoras, entre otros.

En este sentido, solicitamos la colaboración de todos ustedes para la difusión del mismo.

Oficina de prensa y protocolo Alcaldía Municipal de Leticia / Diana Marcela Blanco