Cerca de 1 millón 325 mil usuarios de Claro deberán ser compensados por el operador, tras haber realizado recargas entre agosto de 2015 y mayo de 2016 con la expectativa de recibir el incentivo de chat de WhatsApp gratis, publicidad que -según la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)- resultó ser engañosa.

La entidad pudo determinar que la campaña publicitaria denominada “Ahora por tus recargas te regalamos Facebook, Twitter y chat de WhatsApp”, vulneró los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones.

Según el organismo, no se les informó adecuadamente las condiciones y restricciones que explicaban el alcance del incentivo ofrecido y que resultaban esenciales al momento de la toma de la decisión de consumo.

Fuente consultada / RCN Radio Google